城市“友好度”为旅游加分(转载)

　　近年来，随着旅游业迅猛发展，旅游市场竞争日益加剧，摆在各地文旅部门和旅游企业面前的挑战越来越多，除了旅游产品的比拼，旅游服务质量的高下，也成为影响游客“用脚投票”的重要因素旅游。在转型升级的同时，旅游业全面修炼内功，不断优化旅游服务，为游客提供优质体验。既重视旅游设施、旅游产品等“硬件”建设，也注重提升旅游服务“软实力”。旅游目的地也将提升城市“友好度”，作为引客与留客的利器。

　　为旅游服务定标准

　　4月1日起，《四川省旅游景区精细化管理服务质量提升规范》(下文简称《规范》)将正式实施旅游。这一旅游景区精细化管理服务地方标准，围绕游前、游中、游后三个环节，规定了旅游景区的交通、游览、餐饮、住宿、购物、娱乐、卫生、安全、综合管理、智慧旅游景区建设等各项精细化管理服务提升的具体要求，并适用于四川省旅游景区的复核评价。在四川大学旅游学院教授李柏槐看来，四川省旅游景区发展已经从壮大数量规模的量增时期转入数质并举的提质增效时期。旅游服务质量的提升，直接关乎旅游景区的高质量发展。该《规范》以游客为中心，把游客满意度作为评价标准，它的实施，将提升旅游景区质量管理水平，满足人民群众多层次旅游消费需求。