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一生只需做对三件事不要瞎忙(人一生莫做六件事)

一生只需做对三件事不要瞎忙(人一生莫做六件事)

当你知道该走向何处时,你往往已经没有机会可以走了。英国著名管理学大师查尔斯·汉迪,提出了第二曲线理论,他认为在这个世界上,所有的有机体最终都难逃一个生命周期的自然规律,...

当你知道该走向何处时,你往往已经没有机会可以走了。
英国著名管理学大师查尔斯·汉迪,提出了第二曲线理论,他认为在这个世界上,所有的有机体最终都难逃一个生命周期的自然规律,都会经历从诞生、成长、衰退到结束,而持续增长的秘密就是在第一条曲线消失之前,就开始发展新的一条S曲线。
其实一切事物都逃离不开S曲线的生命周期,大到一个民族的兴衰,一个企业的成败,小到我们一个人的职业选择,以及日常生活的方方面面。
如果你想告别瞎忙的人生,开辟一条属于自己的第二曲线,那你就需要做好这4步。
在本期《创富咨询》栏目中,萌姐将会和创业者一起探讨这个问题,相信我,看完你会找到答案。
01创客背景介绍
背景资料:主业是客服中心经理。
咨询问题:如何让第一曲线助力第二曲线的发展?
02咨询诊断环节
创客:想请教萌姐,如何让第一曲线助力第二曲线的发展,以及如何利用自己现有的资源,人脉,以及工作技能,帮助第二曲线实现顺利过渡?
萌姐:你能把你第一曲线的资源列举一下吗?
创客:首先,在本行业里边认识相关做培训的老师,目前唯一比较大的困难是第一曲线是围绕着产品去做,第二曲线做的客户服务管理不太偏向于产品。
萌姐:那你的第二曲线是什么呢?
创客:第二曲线是做客户服务管理的,比如呼叫中心和人员的管理,还有就是售后服务体系的搭建,还有客服领导的培养等。
萌姐:你的第一曲线和第二曲线都是有收入的吗?
创客:第一曲线的收入是工资,第二曲线收入主要是写文章的稿酬。
萌姐:能简单说下你的工作职责,靠什么收入的吗?
创客:我现在是在公司里面担任客户管理经理,负责全国经销商的所有的客诉,然后同时我还要给他们做培训,收入来源就是工资。
萌姐:那你的KPI是怎么定的呢?
创客:KPI指标主要有客诉数量,赔偿额以及培训场次。
萌姐:那你的工资绩效是怎么定的呢?
创客:公司绩效是因为我是管理层,所以70%都是由公司的目标来去决定,只有30%是我自己个人的一个绩效。
萌姐:能讲下你现在出去发展的想法,是自己出去单干吗?
创客:对,我想成为一个职业培训师,然后类别就是做客服管理这一块。
萌姐:明白了,你想把自己服务于一家机构的这个能力,变成服务全天下所有的公司这种,对吧?
创客:嗯。
萌姐:那我问你一个很严肃的问题,就是你为什么会觉得你的技能能服务全行业呢?因为你毕竟只有瓷砖这一个行业的经验,也没有其他的经验。
创客:我想通过青创这个平台,把我的工作经验萃取出来,然后自己去开发课件,去找下外面的机构,做一些公益的讲座,逐步走出去,这是我一个初步的想法。
萌姐:除了瓷砖这个行业,你觉得哪些行业你也能理解它的基本逻辑呢?
创客:对于制造型企业,了解一些基本逻辑。
萌姐:那你怎么能够让别人愿意去购买你的培训服务呢?
创客:这个目前没想过。
萌姐:因为你卖的是培训服务的话,肯定是给某个企业去做服务,那这个企业你是怎么去提供服务呢?
创客:如果有可能的话,就是通过我自己研发出来的课件,然后跟相关的培训机构合作,让他们推我的这个产品给企业。
萌姐:就是你得嫁接到一个第三方,相当于是找到一个培训机构,然后它去帮你去对接企业,是这样吧?
创客:是的。
萌姐:OK,那全国这类的培训机构,你手里面有资源吗?
创客:有资源,三到四家机构。
萌姐:你认识的培训机构是负责管师资的吗?
创客:管师资的和管市场的都有。
萌姐:OK,目前在这个行业内有对标对象吗?
创客:有一个对标对象,是专门做客户服务培训的。
萌姐:那你做这件事,主要目的是想提升你的收入还是想做什么?
创客:我喜欢做这个职业培训师,比较自由,此外,就是工资会高很多。
萌姐:那你是希望在职来做这件事儿,还是离职去做?
创客:我想在职,因为做职业培训师的话,前三年会很拮据,而且很难熬。
萌姐:有一个问题,就是公司会允许自己的培训的负责人出去做这方面的兼职吗?
创客:只要不影响工作,私人时间去做是可以的。
萌姐:我建议你最好跟你们老板沟通一下。因为你毕竟是公司的管理层,对外如果是输出你的培训经验的话,那么势必就会有你过去在公司沉淀的经验。
弄不好的话,很容易就会有一些纠纷类的。比如说你在自己本行业或同一领域积累的经验到底属于个人资产还是公司资产,存在一个边界问题。
创客:嗯嗯。
萌姐:最好是能取得领导的认同和支持,否则这个事儿弄不好会影响到你的第一曲线,就是他做不好会有损伤。
所以,第一件事是需要你去和领导沟通,梳理好一个边界,如果取得老板的支持,那我觉得这个事可以干;第二件事,如果进入这个领域,是去做一家机构还是自己做一个独立培训师。
创客:独立培训师。
萌姐:OK,那在这个领域当中,有多少个机构是能够去助力你做这个事儿的?是你打算挂靠一个机构,还是你打算把你挂靠给N个机构?
创客:打算给多个机构。
萌姐:OK,这个机构的名录你都有了吗?
创客:名录是了解了排行前五的机构,包括刚刚提到的对标公司。
萌姐:OK,那你跟这个公司沟通过吗?
创客:沟通过,他们也很希望我能够早点出去。但是因为我一直都在现在这家公司做,然后也不知道如何去踏出第一步,所以就迟迟没有行动。
萌姐:他们说让你去做,指的是让你全职去做吧。
创客:全职。因为他们看过我写的文章,然后也了解我过去从业的经验,另外我经常参加他们的论坛,还有行业协会的活动,所以他们对我还是蛮了解的。
萌姐:明白。那你希望去做一个全职的独立培训师吗?因为我感觉对方是希望你All in去做这份工作。
创客:从0到1成为一个正式的培训师,至少需要三年时间,能够站在讲台上面培训给企业收费。
他们希望是说我能够等到时机成熟的时候,然后他就把我的课件推出去,做好一个产品,去给企业讲。如果做得好,当然是想把我收入囊中,但如果做得不好,我自己心里也没底。
萌姐:我觉得你这个计划设计的是挺好的,确实如你所说,一个没有过培训经验的人,确实需要有两到三年左右的沉淀,然后才有机会,所以我觉得这是第一个基本点。那你咨询我,是想要知道如何踏上第二曲线,对吗?
创客:对,我应该如何去设计这个路径,然后这个路径上面要用什么方法,该如何一步一步达成目标。这条路我不知道怎么去设计,有点懵现在。
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